Conditions générales d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
Qui propose les services ?
La Route du Fil est exploitée par Virginie Surire, entrepreneur individuel, 224 rue de Fougères, 35700 Rennes, SIRET 989 078 829 00011. Contact : contact@laroutedufil.fr. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
Utilisation du site
Vous pouvez consulter librement les pages publiques. Un compte peut être nécessaire pour acheter un cours, accéder à ses leçons ou suivre votre progression. Vous devez fournir des informations exactes et préserver la confidentialité de vos identifiants. Les contenus originaux du site ne peuvent pas être reproduits ou diffusés sans autorisation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conseils de préparation au CAP MMVF sont pédagogiques. Ils ne constituent pas une garantie de réussite à l’examen et ne remplacent pas les consignes officielles de la session ou du centre d’examen.
Cours et autres offres
Les caractéristiques essentielles, le prix, les modalités d’accès et, le cas échéant, la durée d’accès sont indiqués sur la page de chaque offre avant la commande. Les cours en ligne sont proposés via Tutor LMS. Si des stages ou ateliers en présentiel sont ouverts à la réservation, leurs dates, lieux et modalités particulières sont indiqués avant l’inscription.
Commande et paiement
Avant de confirmer une commande, vérifiez son récapitulatif, son prix final et les conditions applicables. Le paiement en ligne est traité par Stripe. L’accès à un cours payant est ouvert après confirmation du paiement, sauf indication différente sur la page de l’offre. Une confirmation de commande est adressée à l’adresse e-mail fournie.
Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance avec un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à contact@laroutedufil.fr et en indiquant votre nom, l’offre concernée, la date de commande et votre décision de vous rétracter. Une déclaration sans ambiguïté suffit.
La simple ouverture immédiate d’un cours ne supprime pas automatiquement ce droit. Une exception pour un service ou contenu numérique ne peut s’appliquer que lorsque toutes les conditions légales sont réunies, notamment les accords exprès requis. Lorsqu’une rétractation est valable, le remboursement est effectué selon les règles légales applicables, en principe par le même moyen de paiement.
Annulation et difficultés d’accès
Si La Route du Fil annule une prestation, ou si un cours acheté reste inaccessible, contactez-nous afin d’obtenir une solution adaptée, sans préjudice de vos droits légaux. Les éventuelles conditions propres à un stage daté sont annoncées avant réservation.
Réclamation
Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@laroutedufil.fr. Si le différend n’est pas résolu, le consommateur peut recourir aux modes de règlement amiable prévus par la loi. Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné doivent encore être ajoutées à cette page.
Données personnelles
Le traitement des données liées au compte, aux commandes, aux formulaires et aux cookies est décrit dans la politique de confidentialité et la politique de cookies.